Мини-приложение для автосервиса в MAX и Telegram

Где автосервис теряет время на заявках

Обычная переписка начинается с «сколько стоит обслужить машину?». Дальше администратор спрашивает марку, модель, год, уточняет, что именно беспокоит, просит фото. Пять-шесть сообщений, прежде чем понятно, о чём речь. А в это время звонит телефон и стоит клиент у стойки.

Мы открыли сайты 45 автосервисов в 13 городах (14.10.2026, первые места в поиске, так что выборка не случайная); 39 из них удалось разобрать. У 8 на сайте был только телефон. У 22 стояла форма, где нельзя указать ни услугу, ни машину: имя, телефон, «опишите вопрос». Такая заявка всё равно заканчивается перезвоном и расспросами.

Клиенты сетевых сервисов жалуются на то же самое, только с другой стороны. Отзыв на приложение FIT SERVICE в App Store:

«При записи нет никакого выбора на что записываешься. Просто записаться на СТО. Может я лампочку хочу поменять, или двигатель, или развал схождение сделать... Когда приезжаешь на СТО про тебя либо вообще не знают, либо спрашивают, а что надо то?»

Источник: App Store, отзывы FIT SERVICE, снято 15.10.2026.

Какие поля принимает приложение

Мы называем это электронной приёмной. Клиент проходит четыре экрана примерно за минуту.

1. Услуга. Список с ценами: «Замена масла от 2 500 ₽», «Диагностика подвески 1 500 ₽», «Шиномонтаж R16 2 400 ₽». Сверху сезонный баннер, его вы включаете сами.
2. Машина. Марка, модель, год. Если клиент уже приезжал, машина подставится.
3. Проблема. Поле «что беспокоит» и кнопка «Добавить фото» с камеры телефона.
4. Время и телефон. Свободные окна на выбранную услугу. Телефон подтягивается из мессенджера одной кнопкой.

Выбор свободного окна по постам есть в тарифе «Бизнес». В «Старте» клиент пишет удобное время словами, а администратор подтверждает или предлагает другое. Для шиномонтажа поля те же, только вместо «что беспокоит» размер колёс и «с собой или наши».

Цены в примере демонстрационные. В вашем приложении будут ваши услуги и ваши цены, менять их можно из простой панели.

Что ещё можно добавить

Готовность и согласование работают сообщениями от бота: клиент получает их, если хоть раз нажал «Старт». Фоновых уведомлений и рекламного спама, как у приложений из магазина, у мини-приложения нет. Клиенты FIT SERVICE жалуются на спам в уведомлениях (RuStore, 27.03.2026).

Окупится ли: считаем честно

Мы не обещаем, что приложение приведёт новых клиентов. Оно принимает тех, кто уже пришёл, без потерь и лишней переписки. Поэтому считаем от обратного, сколько дополнительных заказов нужно, чтобы окупился запуск. Берём 19 900 ₽, тариф «Бизнес» с каталогом и записью на окна; для «Старта» за 14 900 ₽ цифры ниже на четверть.

Маржа здесь означает деньги, которые остаются после запчастей и оплаты мастера, а не сумму чека. Сопровождение 3 500 ₽ в месяц при марже 2 000 ₽ покрывают два заказа в месяц. Посчитать на своих цифрах можно в калькуляторе окупаемости.

Это расчётный пример, а не обещание. Сначала стоит понять, сколько обращений вы получаете сейчас и сколько из них теряется или тонет в переписке. Если ничего не пропадает, приложение вам, возможно, не нужно.

Пилот на 30 дней

Пилот нужен тем, кто хочет проверить всё на своём сервисе.

1. До запуска записываем, сколько обращений вы получаете за неделю и сколько времени уходит на первичную обработку.
2. Запускаем приложение с отдельной ссылкой и QR-кодом, подключаем рабочий канал, куда идут заявки.
3. Через 30 дней сравниваем: сколько обращений дошло до записи и сколько времени ушло на обработку.

Пилот стоит 9 900 ₽. Дальше решаете сами. Можно доплатить разницу до тарифа или отключить приложение, тогда заявки за месяц мы выгрузим вам файлом. Если данных за месяц окажется мало, так и скажем и не станем приписывать приложению то, чего не видно в цифрах.

Что обычно отвечают владельцы

Мы не будем продавать приложение, если запись у вас уже ведётся в программе и заявки туда доходят. И если клиентам удобно, а вести людей в приложение вы не планируете.

Про мессенджеры. Клиентам переезжать никуда не нужно: одна ссылка открывается в MAX или в Telegram, смотря что стоит у человека. В WhatsApp приложение не работает. Какая доля ваших клиентов в MAX, покажет только пилот.

Тарифы для автосервиса

Бот в MAX регистрирует владелец сервиса: юрлицо, ИП или самозанятый из России. Мы подсказываем каждый шаг. Подробнее на странице «Бот в MAX для бизнеса».