Приложение для доставки еды и кафе в MAX и Telegram

Как гость заказывает

Гость открывает ссылку или QR-код с вашей вывески, упаковки или карточки на карте. Один и тот же адрес ведёт в MAX или в Telegram, смотря что стоит у человека. В WhatsApp приложение не работает.

1. Меню. «Филадельфия 890 ₽», «Сет Хит 32 шт 1 490 ₽», «Том-ям 520 ₽». Сверху баннер «Бесплатная доставка от 1 500 ₽» и кнопка «Повторить прошлый заказ». Гость тапает «Сет Хит» и «Том-ям», в корзине 2 010 ₽ и подсказка, что доставка уже бесплатная.
2. Корзина. Адрес запомнен («Садовая, 5, кв. 12»), выбор «Доставка к 19:30» или «Самовывоз», поле для промокода. С промокодом «ОСЕНЬ10» минус 201 ₽, итог 1 809 ₽.
3. Статус. В чате бота сообщения «№87 принят», «готовится», «готов к выдаче» и в 19:12 «Заказ №87 готов, код 4471». Гость приходит к нужному времени и называет код.
4. Повтор. В приложении на первом экране лежит «Повторить прошлый заказ». Корзина собирается сама, адрес на месте.

Администратору или на кухню заказ приходит одной карточкой:

Что из этого в каком тарифе, написано в конце страницы. Коротко: время заказа, статусы и повтор прошлого заказа есть с «Бизнеса», оплата прямо в приложении (СБП, карта) только в «Развитии». До него гость платит при получении, а заказ с составом и временем всё равно приходит готовым.

На что жалуются гости в приложениях доставки

Мы прочитали отзывы на приложения нескольких сетей доставки в RuStore, Google Play и App Store (снято 15.10.2026). Первая жалоба касается статуса. Гость заплатил и не понимает, что с заказом.

«Оплатил заказ, он так и остался висеть как не оплаченный. Не видно ни номера заказа, ни его статуса. Поддержка не отвечает.»

Источник: RuStore, отзывы TanukiFamily, 15 февраля 2025.

Вторая жалоба в том, что приложение показывает «заказ принят», а кухня о нём не знает.

«понять это можно только когда уже потрачен час на ожидание, потому что отображается все в приложении так, как будто заказ будет»

Источник: Google Play, отзывы Суши Wok, 29 июня 2026.

Третья жалоба на корзину, которая сбрасывается, и адрес, который приходится вводить заново.

«корзина и адреса не сохраняются, сбрасывается заказ. Чтобы сделать заказ, необходимо проклинать все в одном экране и сразу заказать, иначе все по новой собирать.»

Источник: Google Play, отзывы TanukiFamily, 6 июня 2026.

Хвалят обратное, быструю оплату и повтор заказа.

«Сделал заказ в два клика, оплатил через СБП, все пролетело мгновенно. Удобно, что сохраняется история заказов, можно просто повторить прошлый набор и не искать любимые роллы по всему списку заново.»

Источник: RuStore, отзывы Якитории, 21 апреля 2026.

В отзывах на другие доставки просят ту же кнопку: «Добавьте кнопку "повторить заказ"» (RuStore, МЭСИ доставка еды, 1 ноября 2025). Про спам в уведомлениях пишут на TanukiFamily (RuStore, 13 августа 2025). У мини-приложения фоновых уведомлений нет. Статусы заказа бот присылает с тарифа «Бизнес», а рассылки есть только в «Развитии».

Что ещё можно добавить

Сообщения о статусе заказа идут гостю, если он хоть раз нажал «Старт» у бота. Фонового значка «курьер едет» на экране блокировки, как в приложениях из магазина, у мини-приложения нет, статус виден в чате.

По Вордстату запрос «приложение для доставки еды» набирает 1 102 показа в месяц (все регионы, 15.10.2026). Но так ищут и те, кому нужно готовое приложение, чтобы заказать ужин, а не сделать своё. Поэтому мы не обещаем поток заказов от поиска. Приложение работает с теми гостями, которых вы приводите сами.

Сколько заказов окупят запуск

Мы не обещаем, что приложение приведёт новых гостей. Оно принимает тех, кто уже заказывает, с меньшим числом сбоев и звонков. Поэтому считаем от обратного, сколько дополнительных заказов нужно, чтобы окупился запуск. Берём 19 900 ₽, тариф «Бизнес».

Маржа здесь означает деньги, которые остаются после продуктов, упаковки и работы кухни, а не сумму чека. При марже 200 ₽ сопровождение 3 500 ₽ в месяц покрывают 18 заказов. Это расчётный пример, подставьте свою маржу в калькуляторе окупаемости.

Заказ в еде недорогой, поэтому по таблице нужно от 40 до 199 заказов. Сначала стоит посчитать, сколько заказов у вас теряется на звонках «где мой заказ?», на ошибках в адресе и на переписке в мессенджере. Если потерь нет, приложение вам, возможно, не нужно.

Пилот на 30 дней

Пилот нужен тем, кто хочет проверить всё на своей кухне.

1. До запуска записываем, сколько заказов вы принимаете в неделю, сколько приходит по телефону и в переписке, сколько звонков «когда будет готово?».
2. Запускаем приложение с отдельной ссылкой и QR-кодом, заказы идут в рабочий чат.
3. Через 30 дней сравниваем, сколько заказов пришло по ссылке, сколько звонков и ошибок осталось.

Пилот стоит 9 900 ₽. Дальше решаете сами. Можно доплатить разницу до тарифа или отключить приложение, тогда заказы за месяц мы выгрузим вам файлом. Какая доля ваших гостей сидит в MAX, покажет только пилот. Если данных за месяц окажется мало, так и скажем.

Что обычно отвечают владельцы

Бот в MAX регистрируется на организацию, ИП или самозанятого из России (подробнее, источник dev.max.ru, проверено 15.10.2026).

Тарифы для доставки и кафе

Бот в MAX регистрирует владелец заведения. Мы подсказываем каждый шаг.