Онлайн запись в стоматологию: мини-приложение в MAX и Telegram

Как пациент записывается за минуту

Люди ищут запись онлайн, это видно по Вордстату, где «онлайн запись стоматология» набирает 2 121 показ в месяц, «запись в стоматологию онлайн» 264, «приложение для стоматологии» 154 (все регионы, 15.10.2026). Первый запрос в основном про названия конкретных клиник, так что это спрос пациентов, а не владельцев. Но он показывает, что записываются именно онлайн.

1. Выбор. Список услуг с ценами: «Приём стоматолога-терапевта 1 500 ₽», «Профессиональная гигиена 4 500 ₽», «Консультация 0 ₽». Рядом врач, к которому пациент ходит, его можно выбрать одним касанием.
2. Время. Свободные окна врача с фильтром «утро, день, вечер». Пациент касается вечера и выбирает 18:30.
3. Подтверждение. Экран с услугой, врачом, временем, ценой и адресом клиники. Одна кнопка «Записаться».
4. Напоминание (тариф «Развитие»). За сутки бот пишет в чат: «Завтра 18:30, гигиена у И. Соколовой» и две кнопки, «Перенести» и «Отменить». Администратор видит изменение в карточке и не звонит.

Услуги, врачи и цены в примере демонстрационные. В вашем приложении будут ваши прайс и расписание.

Что зависит от тарифа

Мы не будем рисовать больше, чем входит в цену. Живая запись в расписание клиники и напоминания требуют старшего тарифа.

Напоминания приходят сообщением бота, а не фоновым уведомлением. Пациент должен один раз нажать «Старт» у бота, при записи через приложение мы подскажем это на экране подтверждения.

На что жалуются пациенты в приложениях клиник

Мы прочитали отзывы на приложения крупных сетей. Жалоб на врачей там мало, больше на вход, анализы и чат.

«Не получается зайти в приложение, не приходит смс для входа, не возможно посмотреть анализы, на почту не присылают, остаётся только приехать в клинику за результатами»

Источник: RuStore, отзывы «Клиника Будь Здоров», Евгений, 24.03.2026.

В мини-приложении пароля и кода нет, пациента узнаёт сам мессенджер. Телефон подставляется одной кнопкой.

«Плохой чат, отвратительная служба поддержки, которая рекомендует звонить по телефону, в чем тогда суть приложения? Невозможно записаться в процедурный кабинет, не работает запись.»

Источник: App Store, отзывы «СМ-Клиника», дата в выдаче не указана, снято 15.10.2026.

В нашем чате вопрос пациента уходит администратору, а ответ приходит в тот же диалог.

«Удобно онлайн записаться на нужное время, перенести запись, если это необходимо.»

Источник: RuStore, отзывы «СМ-Клиника», Дарья, 16.05.2026.

Это и есть то, за что хвалят. Ещё просили избранного врача, чтобы записываться из списка (Google Play, «Мой Зубной», Екатерина Фомина, 21.03.2022). Эта кнопка есть в сценарии выше.

Сколько приёмов окупают запуск

Мы не обещаем, что приложение приведёт пациентов. Оно принимает тех, кто уже пришёл, без потерянных звонков и лишней переписки. Поэтому считаем от обратного, сколько дополнительных записей нужно, чтобы окупить запуск. Берём 19 900 ₽, тариф «Бизнес» с каталогом и окнами врача.

Маржа здесь означает деньги, которые остаются после материалов, зарплаты врача и ассистента, а не сумму чека. Это расчётный пример, подставьте свою маржу. Сопровождение 3 500 ₽ в месяц при марже 5 000 ₽ покрывает один приём. Проверить на своих цифрах можно в калькуляторе окупаемости.

Если пациенты и так записываются без потерь и клиника не тратит часы администратора на звонки, приложение вам, возможно, не нужно.

Пилот на 30 дней

1. До запуска записываем, сколько обращений за неделю приходит по телефону и в мессенджеры и сколько уходит на первичную обработку.
2. Запускаем приложение с отдельной ссылкой и QR-кодом для рецепции, подключаем рабочий чат, куда идут заявки.
3. Через 30 дней сравниваем, сколько обращений дошло до записи и сколько клиентов вообще открыло ссылку в MAX.

Пилот стоит 9 900 ₽. Дальше решаете сами. Можно доплатить разницу до тарифа или отключить приложение, тогда заявки за месяц мы выгрузим файлом. Если данных окажется мало, так и скажем.

Что обычно отвечают владельцы

Мы не будем продавать приложение, если запись у вас уже ведётся в программе и заявки туда доходят.

Тарифы для стоматологии

Бот в MAX регистрирует владелец клиники: юрлицо, ИП или самозанятый из России. Мы подсказываем каждый шаг. Подробнее на странице «Бот в MAX для бизнеса».

Источники: dev.max.ru, документация мини-приложений и справка по подключению, проверено 15.10.2026.