Одна задача
Старт
14 900 ₽запуск и 2 490 ₽/мес сопровождение
- Бот и мини-приложение в MAX и Telegram
- Одна форма: заявка или запись
- Заявки сразу вам в чат
- QR-код для стойки
Срок: 5 рабочих дней
MAX для бизнеса
Что менялось в ботах MAX: журнал для владельца бота (Bot API)
С августа 2025 года MAX минимум четыре раза менял правила так, что боты без обновления переставали работать или теряли часть данных. Последний раз боты замолкали 19 июля 2026: MAX перевёл их на новый адрес platform-api2 (так называется адрес, по которому бот связывается с MAX). Бот без обновления получал сообщения клиентов, но не мог ответить. Ниже даты изменений и простая проверка, жив ли ваш бот.
Журнал изменений с датами
Таблица собрана по двум журналам изменений MAX и двум разборам, на Хабре и на nbmit.ru. В колонке «Что было с ботами» только то, что описано в источниках.
| Когда | Что изменилось | Что было с ботами |
|---|---|---|
| Август 2025 | Боты и мини-приложения публикуются только через проверенную организацию. Изменился и способ передачи секретного ключа бота | У авторов статьи на Хабре боты отключили, об этом они узнали после уведомления |
| До 1 октября 2025 | Сменился адрес сервера MAX, к которому обращается бот | Старый адрес требовалось заменить к этому сроку, дальше в источнике не описано |
| Июнь 2026 | Убран способ получить список всех чатов и каналов, где состоит бот. Добавлены ограничения на отправку в сообщениях видео, звука, картинок и файлов | Поломка у тех, кто брал список чатов этим способом |
| Июнь 2026 | К платформе подключили самозанятых | Расширение доступа, поломок не описано |
| 19 июля 2026 | Боты должны обращаться к MAX по новому адресу platform-api2 и подключить сертификат Минцифры, по которому проверяется, что сайт настоящий | Бот, который не обновили, продолжает получать сообщения клиентов, но не отвечает |
| Июль 2026 | Появился способ менять команды бота | Добавление, поломок не описано |
| Август 2026 | Добавлены комментарии к постам в каналах и отключение предпросмотра ссылок в сообщениях | Добавления, поломок не описано |
| 9 сентября 2026 | Ограничено добавление участников в чат через бота | Касается только ботов, которые добавляют людей в чаты |
| Сентябрь 2026 | К профилю бота можно привязать название организации | Добавления, поломок не описано |
| Октябрь 2026 | Бот, который управляет каналом или чатом, получает уведомление, когда ему меняют права | Добавление, поломок не описано |
Таблицу можно листать вбок
Источники: dev.max.ru, история изменений API; dev.max.ru, история изменений платформы; Хабр, правила публикации ботов (24.09.2025); nbmit.ru, разбор перехода 19 июля. Проверено 15.10.2026.
Что из этого ломало ботов
Если отбросить добавления, остаются четыре главных изменения.
Август 2025. Изменился порядок доступа. Бота теперь заводит проверенная организация. У авторов статьи на Хабре боты отключили, и узнали они об этом из уведомления.
Осень 2025. Сменился адрес, по которому бот обращается к MAX. Заменить его требовалось до 1 октября.
Июнь 2026. Пропал способ получить список чатов. Бот, который опирался на него, остался без части данных.
19 июля 2026. Для владельца это самое неприятное изменение, потому что об ошибке никто не сообщает. Сообщения клиентов до бота доходят, а ответить он не может, потому что обращается к MAX по старому адресу. Выглядит как «бот завис». Новый адрес называется platform-api2.
Страница мини-приложения при этом, судя по справке MAX, продолжает открываться, пока её адрес остаётся прежним. Не работает та часть, которая принимает заявки и пишет вам в чат (это наш вывод, в источниках он прямо не сформулирован).
Источник: dev.max.ru, помощь по мини-приложениям (приложение с постоянным адресом обновляется, когда выкладывают новую версию). Проверено 14.10.2026.
Что в Telegram
С 9 февраля (версия 9.4) по 24 августа 2026 (версия 10.3) у Telegram вышло семь обновлений для ботов. В описании последнего сказано, что оно добавляет новые возможности. Остальные шесть мы построчно на поломки не проверяли, поэтому по ним ничего не утверждаем.
У MAX за проверенное нами время правила не раз менялись так, что бот без обновления замолкал. Поэтому за журналом изменений должен следить человек, который отвечает за бота.
Источник: журнал изменений Telegram Bot API. Проверено 15.10.2026.
Как владельцу понять, что бот жив
- Раз в неделю напишите боту с другого телефона и убедитесь, что заявка пришла вам в чат.
- Посмотрите, нет ли в последние дни затишья с заявками. Если их всегда два в день, а три дня нет ни одной, это сигнал.
- Сверьте дату, когда бот замолчал, с таблицей выше. Если она совпала с изменением платформы, причина, скорее всего, в нём.
- Спросите того, кто делал бота, когда он в последний раз смотрел журнал изменений MAX.
Есть ещё одно правило из документации. Если компьютер, на котором работает бот, не отвечает MAX восемь часов подряд, MAX отключает бота от сообщений. После этого заявки не приходят, пока бота снова не подключат к получению сообщений.
Источник: dev.max.ru, подписка на события. Проверено 15.10.2026.
Сколько стоит присмотр за ботом
Переход на новые правила MAX покрывает ежемесячное сопровождение любого тарифа. Отдельно за каждое изменение вы не платите.
Основной
Бизнес
19 900 ₽запуск и 3 500 ₽/мес сопровождение
- Каталог услуг, 3-5 экранов
- Запись на свободное время
- Панель, где вы сами меняете цены
- Все заявки в таблице
Срок: 7 рабочих дней
Продажи в приложении
Развитие
39 900 ₽запуск и 5 900 ₽/мес сопровождение
- Оплата через ЮKassa или СБП
- Одна CRM или таблица
- Личный кабинет клиента
- Рассылки и напоминания
Срок: 14 рабочих дней
9 900 ₽пилот на 30 дней
«Старт» с отдельной ссылкой и QR-кодом, считаем обращения до и после. Через месяц решаете, оставлять ли.
Начать с пилотаВсе цены, сравнение с рынком и калькулятор окупаемости есть на странице «Сколько стоит бот и мини-приложение».
Вопросы
Бот в MAX перестал отвечать. С чего начать?
Сначала узнайте у того, кто делал бота, работает ли компьютер, на котором он стоит. Если да, сравните дату, когда бот замолчал, с таблицей выше. Спросите, обновлялся ли бот после 19 июля 2026 года. Если делавшего бота нет, мы посмотрим и скажем, что случилось.
Платформа MAX дальше будет менять правила?
Этого никто не знает наперёд. По журналу видно, что изменения идут несколько раз за полгода. Большая часть из них добавления, но две из них MAX сам отнёс к критически важным.
Кто у вас следит за изменениями?
Мы читаем журнал изменений платформы и обновляем ботов. Это покрывает ежемесячное сопровождение. Дежурной смены ночью у нас нет, мы - небольшая команда и мгновенного ответа не обещаем.
Мини-приложение тоже перестаёт работать?
Не обязательно. Страница мини-приложения хранится отдельно от бота и открывается, пока её адрес остаётся прежним. Чаще перестаёт работать часть, которая принимает заявки и пишет вам.
Я сам сделал бота в конструкторе. Меня это касается?
Касается, но следить за обновлениями должна платформа конструктора. Посмотрите на её сайте, писала ли она о переходе 19 июля 2026. Если нет, проверьте, что бот отвечает.
Покажем до оплаты
Покажем, как работает присмотр за ботом
- Понравится, запустим за 5-14 рабочих дней
- Не понравится, ничего не должны
- Работаем по договору по всей России
Что прислать
Ссылку на сайт или карточку в 2ГИС, Яндекс Картах или ВКонтакте. Если ничего нет, напишите, чем занимаетесь, и мы зададим пять вопросов.